AVISO LEGAL

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1. Condiciones generales de uso de la web

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5. Sumisión expresa y resolución extrajudicial

Salvo que se trate de consumidores residentes en la Unión Europea que no infrinjan la prohibición de reventa y las obligaciones accesorias a dicha prohibiciónlas partes se someten, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona, capital, con renuncia expresa a su fuero propio, dentro o fuera del territorio español.

Asimismo, los comerciantes establecidos en la UE que celebren contratos de prestación de servicios en línea ofrecerán en su web un enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea. Este es: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

VENTA DE ENTRADAS

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CONFORMIDAD

El sistema de denuncia de irregularidades CTS EVENTIM

La integridad, la fiabilidad, el respeto y la confianza tienen la máxima prioridad en CTS EVENTIM. Estos valores son una parte integral de nuestras actividades corporativas. Son cruciales para nuestro éxito corporativo y para la confianza que nuestros empleados, clientes, socios comerciales y accionistas depositan en nosotros.

CTS EVENTIM no tolera ningún incumplimiento de las leyes aplicables, las directrices internas o el Código de Conducta de CTS EVENTIM. Por lo tanto, es importante que se notifique a la empresa de cualquier posible mala conducta por parte de los empleados o proveedores lo antes posible para que se puedan tomar medidas para prevenirla.

Por lo tanto, Group Compliance cuenta con un sistema de denuncia de irregularidades independiente, imparcial y confidencial para todo el Grupo CTS EVENTIM. Los empleados y terceros, como clientes y proveedores, pueden utilizar el sistema para informar de forma confidencial de casos de posibles conductas indebidas y, por lo tanto, ayudar a resolverlos.

Principios

Un pilar fundamental del sistema de denuncia de irregularidades es el principio de un juicio justo. Esto incluye ofrecer canales para la denuncia y la comunicación anónimas.

CTS EVENTIM no tomará ninguna medida para descubrir la identidad de los denunciantes anónimos. La compañía tampoco tolerará ninguna discriminación contra los denunciantes o cualquier otra persona que ayude con una investigación sobre posibles conductas indebidas.

Todas las investigaciones se llevarán a cabo bajo la más estricta confidencialidad y preservarán el anonimato del denunciante. La presunción de inocencia se aplicará a la persona o personas investigadas. La información será procesada de manera justa, rápida y segura.

¿Cómo se procesan los informes?

El Grupo Compliance revisa todas las denuncias en busca de incumplimientos graves de la normativa por parte de los empleados o proveedores del Grupo CTS EVENTIM.

La información se procesará rápidamente y luego se evaluará cuidadosa y sistemáticamente. Si existen motivos iniciales para sospechar una mala conducta, el Grupo de Cumplimiento se encargará de llevar a cabo la investigación. A continuación, el Grupo de Cumplimiento evaluará los resultados de la investigación y, si se confirma la mala conducta, recomendará una sanción. Si es necesario, informarán a los organismos encargados de hacer cumplir la ley pertinente.

De acuerdo con las disposiciones legales, los denunciantes serán informados con prontitud sobre el estado de su denuncia y el resultado de cualquier investigación.

Los denunciantes también pueden denunciar posibles violaciones de los derechos humanos y medioambientales, incluidos riesgos graves, al Grupo de Cumplimiento a través del sistema de denuncia de irregularidades. A continuación, el Grupo de Cumplimiento informará a los órganos pertinentes, que revisarán y tratarán el asunto de la manera adecuada.

Elaboración de una denuncia

El sistema de denuncia de irregularidades ofrece varios canales para denunciar posibles conductas indebidas.

Aparte de esto, los denunciantes también tienen el derecho legal de ponerse en contacto con las autoridades pertinentes en cualquier momento, como se describe a continuación.

1. Informes en línea: Línea de ayuda de cumplimiento

La línea de ayuda multilingüe para el cumplimiento permite a los usuarios enviar informes en línea. La plataforma es confidencial y segura. CTS EVENTIM utiliza un sistema de denuncia de irregularidades de Deloitte para prestar este servicio.

Los informes presentados serán revisados por analistas de Deloitte, resumidos y luego pasados al Grupo de Cumplimiento en CTS EVENTIM lo antes posible.

A continuación, el Grupo de Cumplimiento revisa la información y, cuando sea posible y apropiado, inicia una investigación.

Cómo funciona

A | El denunciante presenta una denuncia

El denunciante (ya sea externo o interno) realiza una denuncia de una de estas tres maneras:

Totalmente anónimo: Ni Deloitte ni CTS EVENTIM conocen la identidad del denunciante.

Confidencial: Solo Deloitte conoce la identidad.

Parcialmente confidencial: Deloitte y el Grupo de Cumplimiento de CTS EVENTIM conocen la identidad.

B | Deloitte procesa el informe

El informe se entrega al personal capacitado de Deloitte. Si el denunciante lo solicita, la denuncia será anonimizada antes de ser transmitida al Grupo de Cumplimiento de CTS EVENTIM. Cualquier dato que no sea relevante para el caso será eliminado.

C | El Grupo de Compliance en CTS EVENTIM se ocupa del asunto

Todas las denuncias de denunciantes serán tratadas por el Grupo de Cumplimiento de CTS EVENTIM. El Grupo de Cumplimiento iniciará una investigación cuando sea posible y apropiado.

Hacer una denuncia

2. Correo electrónico

La dirección de correo electrónico para el cumplimiento del grupo es compliance@eventim.de

3. Correo, teléfono y en persona (en alemán e inglés)

Dirección postal:

CTS EVENTIM AG & Co. KGaA

Group Compliance

Contrescarpe 75a

28195 Bremen, Alemania

Tel. +49.421.3666.0

(programe una cita con anticipación enviando un correo electrónico a compliance@eventim.de)

4. Informes externos (para Alemania)

En virtud de la Ley de Protección de Denunciantes de Alemania (Hinweisgeberschutzgesetz, HinSchG), los denunciantes también pueden presentar denuncias a través de un canal externo en cualquier momento. Sin embargo, los casos a menudo se pueden tratar de manera más rápida y directa a través de un informe interno.

Para obtener más información sobre los canales de denuncia, diríjase a Cumplimiento del grupo utilizando los datos de contacto anteriores.

Puede encontrar información detallada (en alemán) sobre la denuncia externa en la página de Hinweisgeberstelle en el sitio web de la Oficina Federal de Justicia de Alemania.

Otras oficinas de información externas están listadas en la Autoridad Federal de Supervisión Financiera de Alemania (BaFin) y en el Bundeskartellamt, entre otros.

Fecha de la última publicación: 4 de marzo de 2021